CASE STUDY · EDUCATION OPERATIONS
此案例源自創辦團隊長期參與兒童 STEAM 教育營運時累積的系統成果。AIFound 會把這些能力整理成可重複使用的產品與解決方案。
多校區教育機構每天同時處理招生、班務、教學、家長溝通、營隊排課與總部管理。資料若分散在試算表、LINE、表單與個別人員手中，總部需要等人回報才知道現場狀況，分校也很難延續前一次課程紀錄。
教務和行政人員需要重複確認學生狀態、課程資料、老師回饋與家長訊息。暑期營隊排課還要同時看教師專長、可授課日期、教室資源與班級人數。當資料來源太多，團隊會把時間花在找資料和補紀錄，能留給學生與家長的時間就變少。
團隊先建立教務工作台，把老師回饋、學生評語、問卷結果與 LINE 家長通知集中到日常入口。接著補上 MPM 學習進度管理、教育 CRM、多校區營運儀表板、教材庫存、排班請假，以及營隊師資與教室排程。每個模組都從已發生的工作開始設計，再回到現場調整。
艾思案例不是單一網站或單一模組，而是一組圍繞教育營運現場累積出的系統。以下列出可公開描述的能力範圍；內部網址、後台入口與登入資訊不放在公開網站上。
管理班級、學生、課程與日常班務資料，作為教育營運的基礎資料入口。
支援教材訂購、教材進度、頁數、時數與長期學習紀錄管理。
彙整各分校營收、目標、同期比較與課程趨勢，協助總部追蹤營運狀況。
結合班級人數、師資、教室與營隊需求，降低人工排課與重複確認。
追蹤教材庫存、領用與補貨需求，讓教材管理不再分散在個別表格。
整理老師與行政人員排班、請假與可支援時段，支援日常營運安排。
把營隊名單與通知內容整理成可批次發送的 LINE 溝通流程。
留下課堂紀錄、老師回饋與學生狀態，讓後續服務能接續前一次紀錄。
收集課程回饋並整理成可檢視的分析畫面，協助團隊追蹤服務品質。
教務、老師與管理者用同一套流程留下紀錄，減少靠個人記憶交接。
學生、課程、班級、進度與聯絡紀錄集中管理，後續服務能接續前一次紀錄。
學習資料可以整理成可確認、可發送、可回查的訊息。
營收、課程與分校資料集中後，管理者不用等月底才拼資料。
此案例形成的能力可延伸到補習班管理系統、教育 CRM、LINE 家長通知、學習進度管理、多校區營運分析、教材庫存管理、排班請假與自動排課等解決方案。下一步會補上可公開的指標，例如行政確認時間、家長通知流程與排課作業時間的變化。